2013年11月30日下午辽宁政法干警考试面试真题
2015-10-20 09:39:00
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来源：博华伟业
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第三题：职场情景模拟处理类 某群众便民热线经常占线打不通，群众将事情弄到媒体去曝光，记者要来采访你单位，领导让你接待，你怎么做？【博华伟业教育】参考答案： 便民热线是党的群众路线教育实践活动的具体体现，设置便民热线能够使政府和群众的联系更直接更密切，更真实有效的了解民情、听取民意，更好的为人民群众解
决他们生活中、工作中遇到的问题。但是经常打不通，或者接通后态度不好，这会影响政府在群众心中的形象，削弱政府的公信力，必须要给予高度重视。 对于针对此事件前来采访的媒体，我会做好接待工作。 首先，我会对各位记者的到来表示感谢，感谢他们能够及时的把百姓的意见反馈给我们，并对政府的公务进行关注以及监督，充分发挥了媒体应该发挥的作用。 其次，向媒体和群众承诺对此事件展开积极的调查，若属实，分析原因，通过制定完善的管理制度与细则来规范工作人员的行为。如果存在一些误会，例如在群众反映问题较集中的时候电话就处于打不通的状况，也希望媒体能够进行如实的报道，消除与群众之间的误会。 最后，告知媒体和群众处理此事的期限，一定在一周之内将调查结果反馈给群众和媒体，并在政府的官方网站上进行处理结果的公示，欢迎媒体和群众进行监督和举报。 相信通过以上的做法，媒体和群众一定能够表示理解，市民热线的作用也一定能够得到良好的发挥，为人民群众解决好相关的问题。此次事件处理过后，我也会做一个深刻的反思，反思我们在日常工作中有哪些工作还没有做到位，导致这种情况的出现，避免以后类似事件的发生。
